@book{193277,
	author = {Arroyo, Luis, and Yus, Magali},
	title = {Los cien errores en la comunicación de las organizaciones /},
	publisher = {ESIC,},
	year = {2011},
	series = {Divulgación},
	address = {Pozuelo de Alarcón, Madrid :},
	edition = {4ª edición},
	note = {Índice analítico }
}