Griffin, Jack. Qué decir, cómo y cuando : comunicarse con aquellos que nos importan en nuestra vida personal y profesional / Jack Griffin ; [traducción, Betty Trabal]. - Barcelona : Amat, 2002. - 277 p. ; 23 cm. ISBN: 84-9735-028-6 Subjects--Topical Terms: Comunicación interpersonal. Universal Decimal Class. No.: 316.772.4